Användarvillkor

Köpvillkor

Villkoren gäller när du handlar av Furniture Refresh. Genom att slutföra ett köp accepterar du dem.

1. Om oss

Furniture Refresh, Källgatan 20A, 784 66 Borlänge, Sverige. Organisationsnummer 900703-5018. Momsregistreringsnummer SE900703501801. E-post Support@furniturerefresh.se

Vi säljer möbelbeslag: handtag, knoppar, skålhandtag, profilhandtag och möbelben.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Tillgängliga betalsätt visas i kassan och betalningen hanteras av den betalleverantör du väljer. Vi förbehåller oss rätten att rätta uppenbara fel i pris, produktinformation eller tillgänglighet. Har ett sådant fel påverkat din order hör vi av oss innan varan skickas.

3. Beställning

Efter genomfört köp får du en orderbekräftelse på den e-postadress du angav. Kontrollera att uppgifterna stämmer och hör av dig snarast om något behöver ändras. Vi kan neka eller annullera en beställning vid misstänkt bedrägeri, tekniskt fel eller felaktig prisuppgift.

4. Leverans

Vi köper in från två håll, och leveranstiden beror på vilken vara du beställer. Leveranstiden för just den vara du tittar på står på produktsidan.

• Beslag från svensk grossist. Orderhantering 1–2 dagar, därefter normalt 1–3 dagars transport inom Sverige. Sammanlagt normalt 2–5 dagar.
• Beslag som skickas från Kina. Orderhantering 1–3 dagar, därefter cirka 6–11 dagars transport. Sammanlagt normalt 7–14 dagar.

Tiderna är uppskattningar. De kan påverkas av helgdagar, hög belastning, transportstörningar, tullhantering eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

5. Restnotering

Vi lagerför inte själva utan beställer hem varan från vår leverantör när du lagt din order. Vi får inte alltid leverantörens lagersaldo i realtid, vilket betyder att en vara du beställt undantagsvis kan visa sig vara slut.

Händer det lovar vi dig följande:

• Vi hör av oss inom en arbetsdag från det att vi fått veta det, på den e-postadress du angav.
• Vi talar om när varan väntas och du väljer själv: vänta, byta till en annan vara, eller få pengarna tillbaka.
• Väljer du att få pengarna tillbaka betalar vi hela beloppet inklusive frakt, utan avdrag, inom 14 dagar.
• Vi debiterar dig aldrig extra för en restnotering, och vi skickar aldrig en annan vara i stället utan att du sagt ja.

Har du beställt flera varor och bara en är restnoterad skickar vi de övriga direkt, utan extra fraktkostnad för dig, om du inte hellre vill ha allt i en leverans.

6. Försenad leverans

Blir leveransen försenad, kontakta oss. Vid väsentlig försening har du rätt att kräva leverans inom en skälig tilläggstid, och sker den inte då har du rätt att häva köpet enligt konsumentköplagen.

7. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Fullständiga villkor står i vår returpolicy. Vi erbjuder ingen ångerrätt utöver den lagstadgade.

8. Returfrakt

Utnyttjar du ångerrätten betalar du returfrakten. Är varan felaktig eller har vi skickat fel vara står vi för den.

9. Reklamation

Enligt konsumentköplagen har du tre års reklamationsrätt, och en reklamation inom två månader från upptäckten räknas alltid som gjord i tid. Kontakta oss via kontaktsidan eller mejla Support@furniturerefresh.se, med ordernummer och beskrivning av felet, gärna med bild. Skicka inte tillbaka varan innan du fått returinstruktioner av oss.

10. Ej uthämtade paket

Hämtas ett paket inte ut och går i retur till oss kan vi dra av våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering, i den utsträckning lagen tillåter. Att låta bli att hämta ut ett paket är inte samma sak som att utnyttja ångerrätten.

11. Produktinformation

Vi anger mått, material och ytbehandling så noggrant vi kan. Färgåtergivning kan variera mellan olika skärmar. Kontrollera alltid c/c-måttet mot dina befintliga hål innan du beställer.

12. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förluster som inte rimligen kunde förutses vid köpet. Inget i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

13. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas enligt vår integritetspolicy. Furniture Refresh är personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs där.

14. Immateriella rättigheter

Texter, bilder och grafik på webbplatsen tillhör Furniture Refresh eller används med tillstånd, och får inte kopieras eller användas kommersiellt utan skriftligt medgivande.

15. Ändringar av villkoren

Villkoren kan uppdateras. Den version som gällde vid ditt köp är den som gäller för det köpet.

16. Tvist och tillämplig lag

Svensk lag gäller. Vi försöker alltid lösa saken direkt med dig först. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Handlar du från ett annat EU-land kan du vända dig till konsumentvägledningen i ditt hemland eller till Konsument Europa.

17. Kontakt

Furniture Refresh, Källgatan 20A, 784 66 Borlänge. Kontakta oss via kontaktsidan eller mejla Support@furniturerefresh.se. Vi svarar normalt inom en arbetsdag.