Återbetalningspolicy

Retur och ångerrätt

Ångerrätt i 14 dagar

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Fristen räknas från den dag du tog emot varan, och du behöver inte ange något skäl.

Meddela oss inom ångerfristen att du vill utnyttja ångerrätten. Skicka därefter tillbaka varan utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter att du meddelat oss.

Varans skick

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick, med originalförpackning och eventuella tillbehör. Du får undersöka varan på det sätt du hade kunnat göra i en butik. Har varan hanterats mer än så kan vi göra avdrag för värdeminskningen.

Så gör du en retur

Kontakta oss via kontaktsidan och uppge ordernummer. Vi svarar med returinstruktioner och returadress. Skicka därefter varan enligt instruktionerna. Returer som skickas utan att först ha anmälts kan vi inte ta emot.

Återbetalning

När vi tagit emot returen och kontrollerat varan betalar vi tillbaka inom 14 dagar, till samma betalmedel som du använde vid köpet. Vi återbetalar även den standardfrakt du betalade vid beställningen. Har du valt en dyrare fraktmetod än vår standard återbetalas motsvarande standardfrakt. Returfrakten betalar du själv, om vi inte kommit överens om annat eller varan var felaktig.

Fel på varan

Reklamera fel så snart du upptäckt dem. Enligt konsumentköplagen har du tre års reklamationsrätt, och en reklamation inom två månader från upptäckten räknas alltid som gjord i tid. Vid fel står vi för returfrakten, och du får varan reparerad, utbytt eller pengarna tillbaka.

Om vi inte kommer överens

Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Handlar du från ett annat EU-land kan du vända dig till konsumentvägledningen i ditt hemland eller till Konsument Europa.